当たり前の事をしてただけなのに、、

愛知県豊川市の脱毛サロンBloomのセラです＾＾

今月はたくさんの素敵なご新規さまと出会いとても嬉しいです♪

お客様から頂くコメントの中で

『丁寧に説明をしてくれて、、』

『アフターケアの説明もしっかりしてくれて、、』

としっかり説明してくれて良かった！

という声を頂くことが度々あるのですが、

喜んでもらえて嬉しい限りなのですが、、、

これ、

当たり前の事をしているだけなんですよね(>_<)！！

 

今月もご新規様が「ちゃんと説明してくれてありがとうございます」とおっしゃるので

逆に聞いてみたんです！笑

他のサロンでも脱毛経験があるお客様だったのですが、

「以前通われていたサロン様ではこういう説明なかったですか？」って伺ったら

『してもらった記憶がないんですよね💦一番最初はあったかもしれないですけど、いつも施術が終わって、精算して、さよならって感じで、、、、。』

とのこと。

 

よくアフターケアの説明はあんまり受けないとお客様から聞くことがあるのですが、

脱毛後のアフターケアこそ大事なものはないというか、、、

え？説明しんの？？？

ってそのサロン様の対応に驚きます。

 

当サロンでは常連様であっても最低限のアフターケアは毎度ご説明させていただいております。

「毎度、毎度保湿しろだの分かっとるわ！！」って口うるさいかな？って自問自答もしますが、

すごく大切な事なので毎月くるお客様であっても言い続けます！笑

また、そのお客様の肌状態や、経過によってご案内の仕方を変えたりもするのですが、

これって

当たり前の事

って思いませんか(>o<)？

 

施術して終わりじゃなくて

よりキレイでいてもらうためにホームケアのご案内はするべきだし

肌トラブルを回避するためだったり

プロとしてお客様の事を想うのなら

→施術をして、ホームケアでより良い状態にしてもらって

キレイになって嬉しいという気持ちが芽生え、また施術をお願いしてもらいたいなって

思って頂けることが1クールだと私は思っています。
（長ったらしい？ｗ）

 

だから、アフターケア等の説明をしないというのは仕事を放棄しているのと一緒。

 

私は本当に当たり前の事をしているだけなのに

一部のサロン様の行いによってBloom株が上がって、、というなんだかな～って一プロとしてモヤモヤしてしまいました＾＾；

 

基本を忠実に

 

これって長年続けていると、おろそかにしがちな事だったりすると思うのですが

何よりも大切なこと！！

それはあなたのお仕事でも当てはまると思います。

もちろん時と場合によって臨機応変に対応するところはあると思いますが

省いたり、はしょったり（あれ、同じ事2回言った？）するのはダメですね。

Bloomは改めて初心を忘れず

お客様にとってベストなご案内ができるように努めていきたいと思います＾＾♡